Términos y Condiciones
USO
Que tal, ha accedido al sitio de la empresa Herbal Solution s Health S.A. de C.V. (en lo sucesivo “La Empresa” o “Herbal Solutions”) para la marca Herbal Solutions ® y VitaLael® , sitio web www.herbalsolutions.mx (en los sucesivo “Sitio Web” o “Página Web”) al hacer uso de este sitio web, adquirir uno o más productos ofertados aquí, usted(es) como usuario(s) (visitantes y personas que adquieren los productos y/o servicios aquí ofertados) manifiesta su conformidad y acepta los términos y condiciones.
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REGISTRO
El Usuario deberá proporcionar a la Empresa información de registro veraz, actualizada y completa. Sin perjuicio de la información brindada en el registro, la Empresa podrá a su discreción, solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad del Usuario. La cuenta es personal, única e intransferible, por lo que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. En ese sentido, el Usuario será el único responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificarlo de forma inmediata a la Empresa. No se permite usar como nombre de usuario nombres que sean ofensivos o contrarios a las buenas costumbres. Herbal Solutions se reserva el derecho de cancelar el registro de cualquier Usuario cuando no se respeten estos Términos y Condiciones o si se hace un uso indebido del Sitio Web.
El Usuario debe notificar a Herbal Solutions cualquier comportamiento irregular que note en su cuenta, en el entendido de que la Empresa por ningún motivo será responsable directa o indirecta de cualquier pérdida o daño de cualquier tipo, como resultado del incumplimiento a esta sección.
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Si usted como Usuario, considera que terceros han vulnerado o existe el peligro de que su clave de identificación para acceder al sitio web de Herbal Solutions ha sido vulnerada, deberá notificarlo de inmediato, a través del correo electrónico atencionaclientes@herbalsolutions.mx
Bajo ninguna circunstancia Herbal Solutions será responsable (directa o indirectamente), de cualquier pérdida o daño, sea cual sea su naturaleza que sea producto de la omisión de dar cumplimiento a estos términos y condiciones.
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COMUNICACIÓN DE USUARIO
Cualquier información que el usuario envíe a nuestra página web o que nos proporcione, incluyendo preguntas, críticas, comentarios y sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos. Además, cuando remite comentarios o críticas a la web, también nos concede el derecho a utilizar el nombre que envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido. Por último, cabe mencionar que, no debe de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no es.
PRODUCTOS
Los productos adquiridos por el Usuario a través del Sitio Web se regirán por los presentes Términos y Condiciones y se considerarán compraventas al por menor, sujetas a la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos.
La Empresa comercializa en línea, a través del Sitio Web, los productos descritos mediante textos e imágenes. Las descripciones incluirán sus características principales, por lo que la Empresa se compromete a entregar productos que correspondan sustancialmente con dichas especificaciones.
No obstante, el Usuario reconoce y acepta que, como parte de procesos de mejora continua, actualización de marca o cambios en la presentación comercial, el empaque, diseño, imagen o apariencia de los productos puede variar respecto a las imágenes mostradas en el Sitio Web, sin que ello afecte la naturaleza, calidad o funcionalidad del producto, ni constituya incumplimiento por parte de la Empresa.
En caso de existir algún error involuntario en la disponibilidad, descripción, imagen, precio, promociones, calidad o condiciones de pago de los productos, la Empresa se reserva el derecho de cancelar la transacción de manera unilateral, notificando al Usuario y, en su caso, realizando el reembolso total del importe pagado.
Asimismo, si el Usuario detecta alguna discrepancia relevante en los elementos antes señalados, podrá solicitar la aclaración o, en su caso, el reembolso correspondiente conforme a los procesos establecidos.
VENTA
Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio web, acepta los siguientes términos y condiciones:
Información general
Herbal Solutions esta dedicada a la comercialización de suplementos alimenticios en México y Estados Unidos. La plataforma www.herbalsolutions.mx esta destinada a la venta dentro de la república mexicana.
Todos los productos ofrecidos están destinados a complementar la alimentación y no sustituyen tratamientos médicos.
Precios
1. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
2. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
3. Los precios incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con existencias, se notificará al usuario (cliente) para ofrecer una alternativa o reembolso.
Forma de pago
Aceptamos pagos mediante:
1. Tarjeta de crédito y débito (Pago directo con tu tarjeta. Contamos con el respaldo y la seguridad de la plataforma de Mercado Pago, sin necesidad de abrir una cuenta. )
2. Transferencia bancaria
3. Plataformas digitales autorizadas
El pedido será procesado una vez confirmado el pago.
Envíos
En Herbal Solutions deseamos que tenga una gran experiencia de compra, desde el momento en que descubre un producto y este llegue a su domicilio. Nos gusta la eficiencia y por ello queremos recomendarle considerar nuestras políticas de envíos:
a) Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
b) El costo del envío estará establecido como base en $300 pesos.
c) Envío gratis en compras mayores a $1,200.00 pesos.
Es importante que, al finalizar su compra, revise que la dirección de envío sea la correcta, ya que no es posible modificarla una vez generado el pedido.
Nuestros envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana.
1. Tiempo de preparación: 24-72 hrs hábiles.
2. Herbal Solutions no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería.
Herbal Solutions no se hace responsable frente a la imposibilidad o la demora en los envíos cuando:
- Cuando la información de geolocalización proporcionada es incompleta o imprecisa.
- Cuando la dirección de entrega se encuentra en una zona de difícil acceso o con baja frecuencia de servicio por parte de las paqueterías.
- En caso de inconsistencias o errores en la nomenclatura o datos de la dirección de entrega.
- Durante temporadas promocionales, eventos especiales o periodos festivos con alta demanda.
Facturación
El Usuario podrá solicitar factura dentro del mismo mes de la compra, proporcionando sus datos fiscales completos.
Uso de productos
Los productos de Herbal Solutions son suplementos alimenticios.
Este producto no es un medicamento.
El consumo de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa.
Responsabilidad
Herbal Solutions no se hace responsable por el uso indebido de los productos ni por la interpretación incorrecta de la información proporcionada.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Condiciones generales
En Herbal Solutions buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes y/o usuarios. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:
2. Casos en los que aplica la devolución.
Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:
a) Producto dañado
b) Producto incorrecto
c) Pedido incompleto.
3. Plazo a reportar
El Usuario deberá reportar cualquier incidencia dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
4. Requisitos
Para validar la devolución, el Usuario deberá:
a) Presentar evidencia fotográfica o en video.
b) Conservar el producto en su empaque original.
5. Casos en los que no aplica devolución.
a) Productos abiertos o usados.
b) Daños por mal manejo del cliente.
c) Cambios de opinión.
6. Resolución
Una vez validado el caso, Herbal Solutions podrá ofrecer:
a) Reposición de producto
b) Nota de crédito
c) Reembolso.
7. Reembolsos.
a) Se realizarán en el mismo método de pago.
b) Tiempo estimado: 5 a 10 días hábiles.
8. Costos de envío
Si el error es atribuible a Herbal Solutions, el envío será cubierto. En caso contrario, el Usuario cubre el costo del envío.
PROMOCIONES
Los precios, promociones y beneficios disponibles en este sitio web pueden variar respecto a otros canales de venta o puntos físicos. Cada oferta es exclusiva para este medio y, en su caso, para la ubicación indicada.
Por ello, los precios publicados aquí no aplican necesariamente en otros sitios, distribuidores o ciudades.
Herbal Solutions se reserva el derecho de actualizar precios en cualquier momento. Sin embargo, cualquier compra confirmada mantendrá el precio respetado al momento de la transacción.
AVISO LEGAL
Los productos comercializados por Herbal Solutions son suplementos alimenticios.
El consumo de nuestros productos es responsabilidad de quien los utiliza y de quien los recomienda.
En Herbal Solutions, nuestros productos no están diseñados para sustituir una alimentación balanceada, hábitos saludables ni tratamientos médicos. La información proporcionada sobre ellos tiene fines informativos y orientativos, y no constituye garantías ni efectos vinculantes.
Le recomendamos consultar con tu médico o profesional de la salud antes de adquirir, consumir o aplicar cualquiera de nuestros productos.
Asimismo, nuestros productos no son medicamentos ni están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedad alguna.
MAYOREO
Para conocer más de nuestro programa de MAYORISTAS por favor mande un correo a atencionaclientes@herbalsolutions.mx para dar seguimiento a su solicitud y brindarle información.
DATOS DE LA EMPRESA
Herbal Solution s Health S.A. de C.V.
RFC: HSH 050425 8Y2
Calzada Insurgentes #322-B
Barrio Sta. Anita CP. 36560
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